Política de Privacidad
Este documento proporciona información sobre el uso de sus datos personales cuando adquiere servicios, cuando proporciona información para la realización de CFDI, cuando solicita información comercial, cuando se suscribe a nuestras comunicaciones periódicas, o bien, cuando navega por alguna de las Redes Sociales y en el sitio web www.refaccionariaguerra.mx.
En ese tenor de ideas y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la Ley), su Reglamento y demás normatividad aplicable en la materia, ponemos a su disposición en el presente Aviso de Privacidad la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, con el objeto de que usted pueda ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales.
Identidad y domicilio del Responsable.
REFACCIONARIA GUERRA DIESEL a través de la página web www.refaccionariaguerra.mx , es el responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Carretera Nacional km 242, Colonia San Pedro, Código Postal 67330, Municipio de Santiago, Estado de Nuevo León, México.
Datos personales y datos personales sensibles que Refaccionaria Guerra Diesel recaba.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, REFACCIONARIA GUERRA DIESEL recaba los siguientes datos personales: nombre completo o razón social, teléfono fijo y celular, domicilio, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes, datos bancarios para pagos, credencial de elector, referencias comerciales, avisos y opiniones emitidas por la Secretaría de Hacienda Pública, acta constitutiva y poderes.
Los datos personales son recabados de forma presencial en nuestros establecimientos, por nuestros empleados de forma personal en el domicilio del titular, telefónicamente, vía mensajería instantánea, por correo electrónico o en cualquiera de los sitios web propiedad o relacionados con REFACCIONARIA GUERRA DIESEL.
REFACCIONARIA GUERRA DIESEL, de acuerdo con lo establecido, no recaba ni trata datos personales de naturaleza sensible, los datos personales que REFACCIONARIA GUERRA DIESEL, son tratados respetando y de acuerdo con los principios de licitud, consentimiento, lealtad, información, calidad, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley y su Reglamento.
¿Tratamos datos personales sensibles?
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, le informamos que REFACCIONARIA GUERRA DIESEL no trata, ni solicita datos personales sensibles.
¿Tratamos datos de terceros o de menores de edad?
Si usted proporciona datos de identificación y de contacto de terceras personas para finalidades de atención al cliente o para solicitar información, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.
Cuando usted proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a REFACCIONARIA GUERRA DIESEL a través de la pagina web www.refaccionariaguerra.mx
Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, REFACCIONARIA GUERRA DIESEL a través de la página web www.refaccionariaguerra.mx no solicita datos personales de menores de edad a través de formularios o cuestionarios. Si a pesar de lo anterior, usted proporciona datos personales de menores de edad, o estos los proporcionan directamente a REFACCIONARIA GUERRA DIESEL a través de la página web www.refaccionariaguerra.mx, entenderemos que sus padres o tutores han consentido la entrega de dichos datos.
Los padres y/o tutores podrán ejercer en todo momento los derechos ARCO o revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de menores de edad que hubiesen proporcionado a REFACCIONARIA GUERRA DIESEL a través de la página web www.refaccionariaguerra.mx, en aquellos supuestos que la legislación vigente así lo permita.
Finalidades para las que se recaban los datos personales.
Las finalidades primarias por las que le recabamos sus datos personales son las siguientes:
La identificación del cliente para llevar a cabo la compra de autopartes y piezas relacionadas con vehículos automotores.
Análisis de la capacidad crediticia del cliente para el otorgamiento de líneas de crédito relacionadas con la venta de autopartes y piezas para vehículos.
Envío de correos y mensajes de texto promocionales y publicitarios relacionados con productos del Responsable.
Para la recepción y coordinación de pedidos hechos por los clientes a el Responsable. Estos pedidos son realizados vía página web, servicios de mensajería instantánea, teléfono o correo electrónico.
Para la expedición de los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (“CFDI”) que respaldan las operaciones comerciales entre el Cliente y el Responsable.
Para realizar gestiones de cobranza en caso de falta de pago por parte del Cliente.
Seguimiento a devoluciones de productos vendidos por REFACCIONARIA GUERRA DIESEL y la aplicación de garantías a los Clientes.
Realización de encuestas de satisfacción a los Clientes.
Dar seguimiento a quejas, sugerencias, denuncias, dudas y/o aclaraciones.
En general, para brindar una mejor atención al Cliente sobre los productos que comercializa REFACCIONARIA GUERRA DIESEL.
De manera adicional, REFACCIONARIA GUERRA DIESEL utilizará su información personal para fines estadísticos comerciales, mercadológicos, publicitarios y de prospección comercial, finalidades que no serán fundamentales para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención al cliente.
En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, éste cuenta con 05 (cinco) días hábiles para enviarnos un correo a la dirección manifestando dicha negativa. La negativa que usted puede manifestar para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales o secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y la venta de los productos que solicita o contrata con REFACCIONARIA GUERRA DIESEL.
Transferencias de los datos personales.
REFACCIONARIA GUERRA DIESEL podrá compartir su información (llevar a cabo transferencias de datos personales), tanto dentro, como fuera de México, en los siguientes casos y para las finalidades indicadas:
Autoridades judiciales o administrativas, para el cumplimiento de obligaciones legales de información o de requerimientos de información debidamente fundados y motivados en la normatividad que aplique.
La Ley establece que las transferencias de datos personales antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero sí estamos obligados a informar sobre ellas.
Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento para efectuarse, será informada previamente, a través de la comunicación correspondiente y de la actualización al presente Aviso de Privacidad.
Ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
En todos los casos legalmente procedentes, usted o su representante legal, podrá ejercer cualquiera de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo, Derechos ARCO), así como a Revocar su Consentimiento para el tratamiento o transferencia de sus datos personales, por lo que en cualquier momento podrá enviar una solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través del siguiente correo electrónico: avisodeprivacidad@refaccionariaguerra.mx
Le recordamos que los Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual la solicitud que nos envíe debe acompañarse con la digitalización de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: INE, Pasaporte o Documento Migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país.
Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación le enunciamos, misma que será utilizada para acreditar su identidad:
DATOS DEL TITULAR: Nombre completo, teléfono y correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).
INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA): Nombre completo. En caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.
DERECHOS ARCO: Indicar el/los derecho(s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición. Así mismo, se deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su solicitud.
OTRA DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Favor de acompañar la documentación que usted considere para sustentar su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de Rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento que acredite su información).
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el departamento encargado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
El departamento encargado le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se proporcionará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud.
Si usted revoca su consentimiento y dicha revocación es procedente, REFACCIONARIA GUERRA DIESEL dejará de tratar sus datos personales para las finalidades indicadas en este Aviso.
Respecto a las solicitudes de ejercicio de derecho de Cancelación, es importante señalar que no es absoluto, por favor tome en cuenta que debemos almacenar información que nos permiten cumplir con obligaciones legales. En este caso, sus datos personales permanecerán bloqueados y solamente se darán a conocer a petición de autoridades competentes cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado.
Medios adicionales ofrecemos para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento a través del correo avisodeprivacidad@refaccionariaguerra.mx. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los Derechos ARCO.
Hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, mediante su inscripción al Registro Público de Usuarios, que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), para más información sobre el citado registro, puede consultar la página web de la CONDUSEF REUS (www.condusef.gob.mx).
Adicionalmente, le informamos que existe el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de bienes o servicios. Para mayor información sobre dicho registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO (http://rpc.profeco.gob.mx), o bien ponerse en contacto directo con el citado organismo al teléfono 01800-962-8000.
Uso de cookies y otros medios de rastreo similares.
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Comunicación de cambios al presente aviso de privacidad.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de publicaciones en la página web www.refaccionariaguerra.mx o en el Establecimiento.
Autoridad en materia de Protección de Datos Personales
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su Derecho a la Protección de Datos Personales.
Contacto para dudas o aclaraciones
Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico: avisodeprivacidad@refaccionariaguerra.mx
ATENTAMENTE
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Fecha de última actualización:
24 de febrero 2023